Jogo Responsável nopgok:
Diversão Que Respeita Você
No pgok, acreditamos que o entretenimento online deve ser sempre uma escolha consciente, prazerosa e dentro dos seus limites. Esta página reúne nossas ferramentas, recursos e orientações para garantir que o jogo permaneça divertido — e nunca se torne um problema.
O Que é Jogo Responsável?
Por que levamos isso tão a sério
Jogo responsável é a prática de apostar de forma equilibrada, consciente e dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais. Significa tratar o jogo pelo que ele verdadeiramente é: uma forma de entretenimento — não uma fonte de renda, não uma solução para dívidas e não uma válvula de escape para problemas pesoais.
No pgok, o jogo responsável não é apenas uma cláusula nos Termos e Condições. É um compromisso que se traduz em ferramentas reais, suporte humano 24 horas e políticas rigorosas de proteção ao jogador. Trabalhamos ativamente para que cada usuário tenha controle total sobre sua experiência na plataforma.
A plataforma pgok opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamenta apostas esportivas e cassinos online no Brasil e impõe obrigações concretas de proteção ao consumidor e jogo responsável. Além disso, seguimos as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA/MF) para identificação e proteção de jogadores vulneráveis.
Qualquer pessoa pode passar por um momento em que o jogo começa a pesar mais do que deveria. Isso não é fraqueza — é uma realidade que afeta pessoas de todos os perfis e classes sociais. O que importa é reconhecer os sinais e buscar ajuda antes que a situação se torne mais difícil. As ferramentas abaixo existem justamente para isso.
Regras básicas do jogo saudável
- Defina um limite de quanto você pode gastar antes de começar
- Estabeleça um limite de tempo para cada sessão
- Nunca aposte tentando recuperar perdas anteriores
- Faça pausas regulares durante as sessões
- Jogue apenas quando estiver bem emocionalmente
- Não misture álcool ou substâncias com apostas
Ferramentas de Jogo Responsável
Recursos disponíveis na sua conta pgok para manter o controle
Autoexclusão
Solicite o bloqueio total da sua conta por períodos de 30 dias, 90 dias, 6 meses, 1 ano ou permanentemente. Durante autoexclusão, não é possível acessar a plataforma nem criar uma nova conta. A exclusão permanente é irreversível.
Limite de Depósito
Defina um teto para seus depósitos diários, semanais ou mensais. Uma vez atingido o limite, novos depósitos são bloqueados automaticamente até o próximo período. Reduzir o limite entra em vigor imediatamente; aumentá-lo requer 72 horas de carência.
Limite de Apostas
Estabeleça um valor máximo a ser apostado por dia, semana ou mês. O sistema bloqueia automaticamente novas apostas quando o limite é atingido, ajudando você a manter o controle mesmo nos momentos de maior empolgação.
Pausa Temporária (Time-Out)
Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias para dar um respiro sem encerrar sua conta definitivamente. Durante o time-out, o acesso fica suspenso e nenhuma aposta ou depósito pode ser realizado.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas e limites para a duração de cada sessão de jogo. Ao atingir o limite definido, você recebe um aviso e, se ativado, a sessão é encerrada automaticamente para uma pausa.
Histórico de Atividade
Acesse um relatório detalhado de todas as suas apostas, depósitos, saques e sessões de jogo. Ter visibilidade completa do seu histórico é o primeiro passo para jogar de forma consciente e responsável.
Sinais de Alerta
Reconheça quando o jogo pode estar se tornando um problema
O vício em jogos de azar (ludopatia) é uma condição reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pode afetar qualquer pessoa, independentemente de renda, escolaridade ou perfil. Identificar os sinais precocemente é fundamental para buscar ajuda a tempo.
Se você reconhecer três ou mais dos sinais ao lado em si mesmo ou em alguém próximo, recomendamos fortemente buscar orientação profissional. A pgok pode ajudar com as ferramentas de autoexclusão e indicar recursos de apoio.
Você aposta valores maiores do que o planejado com frequência, ou aumenta as apostas para sentir a mesma emoção de antes.
Sente irritação, ansiedade ou agitação quando tenta reduzir ou parar de apostar.
Volta a jogar para tentar recuperar dinheiro perdido ("caçar o prejuízo"), mesmo sabendo que isso não funciona.
O jogo está afetando relacionamentos, trabalho ou finanças pesoais de forma negativa.
Você mente para família ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas.
Pensa constantemente no jogo — planejando a próxima sessão mesmo quando está fazendo outras coisas.
Usa o jogo como fuga de problemas, ansiedade, tristeza ou estresse, em vez de buscar outras formas de lidar com emoções difíceis.
Já pegou dinheiro emprestado, vendeu bens ou usou cartão de crédito para financiar apostas.
Autoavaliação Rápida
Responda honestamente — apenas para sua reflexão pesoal
Nos últimos 30 dias, você...
Reflita sobre cada pergunta com honestidade. Se responder "sim" a três ou mais, pode ser um bom momento para conversar com alguém de confiança ou acionar as ferramentas de jogo responsável da pgok.
Apostou mais do que pretendia ao começar a sessão?
Sentiu necessidade de apostar com valores cada vez maiores para sentir emoção?
Tentou parar ou reduzir as apostas, mas não conseguiu?
Ficou preocupado com dívidas ou dificuldades financeiras causadas pelo jogo?
Ficou de mau humor, ansioso ou irritado quando não pôde jogar?
Negligenciou responsabilidades familiares, profissionais ou sociais por causa do jogo?
Como Ativar as Ferramentas de Proteção
Passo a passo para configurar seus limites na plataforma pgok
Configurações da Conta
Acesse a área "Jogo Responsável" nas configurações da sua conta parativar limites.
- Acesse sua conta
- Vá em Configurações
- Clique em "Jogo Responsável"
- Escolha o tipo de limite
- Confirme com sua senha
Limites Financeiros
Defina tetos depósito e aposta nos períodos que fizerem mais sentido para você.
- Selecione "Limite de Depósito"
- Escolha o período (dia/semana/mês)
- Informe o valor máximo
- Confirme alteração
- Redução: imediata
Pausas e Time-Out
Ative uma pausa temporária rapidamente, sem precisar encerrar sua conta.
- Acesse "Jogo Responsável"
- Selecione "Pausa Temporária"
- Escolha a duração
- Confirme — pausa é imediata
- Não há cancelamento antecipado
Autoexclusão
Para bloquear sua conta por um período prolongado ou permanentemente.
- Acesse "Jogo Responsável"
- Selecione "Autoexclusão"
- Escolha a duração
- Confirme com e-mail e senha
- Bloqueio entra em vigor imediatamente
Prefere solicitar a ativação por suporte? Envie e-mail para [email protected] — nossa equipe cuida do processo em até 24 horas.
Onde Buscar Ajuda
Recursos de apoio para o jogador e seus familiares
Suporte pgok
Nossa equipe está disponível 24h por dia, 7 dias por semana, para ajudar com qualquer feramenta de jogo responsável, incluindo ativação de autoexclusão e limites de conta.
[email protected]CV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso para pessoas em sofrimento, incluindo situações relacionadas a dependência de jogos. Disponível 24h.
Ligue: 188CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço público e gratuito do SUS para tratamento de dependências e transtornos mentais, incluindo ludopatia (vício em jogos de azar). Presente em cidades de todo o Brasil.
Acesse: gov.br/saudeSENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Informações encaminhamento para tratamento de dependências comportamentais no Brasil, vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública.
Ligue: 0800-061-8010CRP — Conselho Regional de Psicologia
Indicação de psicólogos especializados em comportamentos compulsivos e dependência de jogos em todas as regiões do Brasil, incluindo atendimento a distância.
crp.org.brJogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio gratuito baseado nos princípios dos12 pasos, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras para pessoas com problemas relacionados ao jogo.
jogadoresanonimos.org.brO Compromisso pgok com o Jogo Responsável
Mais do que palavras: ações concretas todos os dias
Sabemos que uma plataforma de jogos tem responsabilidade ativa na prevenção ao vício. Por isso, o pgok vai além do que a lei exige e implementa práticas proativas de identificação e suporte a jogadores em situação de risco.
Verificação rigorosa de idade (+18)
Verificamos o CPF de todo usuário para confirmar a maioridade antes de liberar qualquer funcionalidade. Contas de menores de 18 anos são bloqueadas encerradas imediatamente, com devolução de eventuais depósitos.
Monitoramento de padrões de jogo
Nossa equipe monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático — sessões longas, apostas crescentes, depósitos repetidos após perdas — entra em contato proativamente com o usuário.
Lembretes periódicos de uso
Enviamos lembretes regulares sobre tempo de sessão e consumo financeiro para todos os usuários, independentemente de ativação manual. Transparência sobre seu próprio comportamento é parte essencial do jogo responsável.
Sem publicidade agressiva para jogadores em risco
Usuários que ativaram ferramentas de jogo responsável ou que apresentam padrões de risco são automaticamente removidos das listas de comunicações de marketing e promoções.
Treinamento da equipe de suporte
Todos os colaboradores da pgok que têm contato com usuários recebem treinamento específico em jogo responsável e protocolos de atendimento a pessoas em situação de vulnerabilidade.
Jogue com responsabilidade — sempre
A plataforma pgok é exclusiva para maiores de 18 anos. O jogo deve ser sempre uma escolha livre, consciente e dentro das suas possibilidades. Se você precisar de ajuda, nossa equipe está aqui 24 horas por dia.
Conheça também nossa documentação completa e as perguntas frequentes sobre como usamos suas ferramentas de proteção.